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1、战略风险管理能够最大限度地避免经济损失，持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。
2、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）【多选题】
A.制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：（1）预先制定战略性的危机管理规划（选项A正确）；（2）提高日常解决问题的能力（选项B正确）；（3）危机现场处理（选项C正确）；（4）提高发言人的沟通技能（选项D正确）；（5）危机处理过程中的持续沟通；（6）管理危机过程中的信息交流；（7）模拟训练和演习（选项E正确）。
3、商业银行通常采用定期自我评估的方法，来检验战略风险管理是否有效实施。其中定期包含（）【单选题】
A.一年或两年
B.半年或一年
C.季度或半年
D.每月或季度
正确答案:D
答案解析:选项D正确。商业银行通常采用定期（每月或季度）自我评估的方法，来检验战略风险管理是否有效实施。
4、商业银行有效的声誉风险管理是（）共同作用的结果。【多选题】
A.灵活的风险处置应对措施
B.扎实的常态化建设
C.专业的风险管理人员及系统
D.完善的公司管理构架
E.高效的风险管理流程
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:商业银行要采取恰当的声誉风险管理方法进行控制和缓释声誉风险，有效的声誉风险管理是完善的公司管理构架、扎实的常态化建设、灵活的风险处置应对措施、高效的风险管理流程、专业的风险管理人员及系统共同作用的结果。
5、声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。【判断题】
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:无论声誉危机何时发生，商业银行在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理，这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来。从这个意义上讲，声誉危机管理规划给商业银行创造了相当可观的附加价值。
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